Begrippenlijst cadeaukaarten

Een single-purpose voucher (SPV) is een cadeaukaart waarbij bij uitgifte al vaststaat welk btw-tarief en welk land van heffing van toepassing is (bijvoorbeeld een kaart die alleen bij één winkel voor één type product inwisselbaar is). De btw wordt dan bij uitgifte geheven.

Een multi-purpose voucher (MPV) is een kaart waarbij dat op moment van uitgifte niet vaststaat, zoals een universele of keuzekaart die bij winkels met verschillende btw-tarieven besteedbaar is. De btw wordt dan pas bij inwisseling geheven. Dit onderscheid volgt uit de Europese Vouchersrichtlijn (2016/1065) en artikel 30a Wet OB.

Bij een keuzekaart kiest de ontvanger na ontvangst zelf uit een lijst van deelnemende merken. De keuzekaart wordt dan omgezet in een of meer merkspecifieke tegoeden of e-cadeaukaarten. Bekende voorbeelden zijn de Nationale Keuze Cadeaukaart en Cadeaukaart.nl Keuze Cadeaukaart.

Keuzekaarten zijn fiscaal doorgaans multi-purpose vouchers, omdat het uiteindelijke btw-tarief pas bij inwisseling bekend is.

Een multibrand kaart is direct te besteden bij het netwerk van deelnemende winkels of webshops, in tegenstelling tot een keuzekaart waarbij je eerst voor een merk kiest. De VVV Cadeaukaart en Nationale Cadeaukaart zijn de bekendste multibrand kaarten in Nederland.

Een e-cadeaukaart (ook wel e-giftcard, digitale cadeaukaart of e-code) wordt niet fysiek verstuurd maar per e-mail geleverd, meestal binnen enkele minuten. De ontvanger ontvangt een kaartnummer en een pincode of activatiecode. Voor het overige gelden dezelfde wettelijke regels als voor een fysieke kaart, waaronder de minimale geldigheidstermijn van twee jaar.

Fysieke cadeaukaarten worden vaak inactief in het schap gehangen (nulwaarde) en pas bij de kassa geactiveerd door het scannen van de barcode of EAN. Een niet-geactiveerde kaart heeft geen saldo. Bewaar altijd de aankoopbon; die is het bewijs van activatie bij eventuele problemen.

Als de aankoop kleiner is dan het kaartsaldo, blijft het verschil als restsaldo staan. Je kunt dit binnen de wettelijke geldigheidstermijn opmaken bij dezelfde uitgever. Uitbetaling in contanten of terugstorting op je rekening is geen recht: de wet garandeert alleen dat je het tegoed kunt besteden.

Op elke cadeaukaart staat een uniek kaartnummer, vaak als barcode of EAN aan de achterzijde. Dit nummer koppelt de fysieke kaart aan het digitale saldo bij de uitgever. Bij een saldocheck of activatie is het nummer nodig, samen met de pincode of controlecode.

Onder een kraslaag of achter een label vind je een pincode of controlecode van meestal vier tot zes tekens. Deze code is nodig om saldo op te vragen en om de kaart in te wisselen. Krab een kaart in de winkel niet open: een beschadigde kraslaag kan tot weigering leiden. Bij een e-cadeaukaart staat de code in de bevestigingsmail.

Uitgevers met het Keurmerk Cadeaukaarten voldoen aan aanvullende voorwaarden: het klantgeld wordt gestort op een stichting derdengelden (buiten de failliete boedel), er geldt een minimum geldigheidstermijn van twee jaar met een transparant restitutie- of verlengingsbeleid, en de voorwaarden moeten vindbaar zijn op kaart, bon of website.

Een cadeaubon of cadeaukaart is een vooruitbetaling op tegoed bij een uitgever en valt onder de wettelijke minimumtermijn van twee jaar (art. 6:236 sub t BW, sinds 1 januari 2022).

Een tegoedbon uit een retour is een terugbetalingsinstrument van de winkel en valt niet automatisch onder deze regel; de geldigheid hangt af van wat de winkel bij afgifte communiceert.

Een voucher voor een dienst (bijvoorbeeld een reis of concert) kan onder aanvullende regels vallen, zoals reisrecht of het annuleringsbeleid van de aanbieder.