Geldigheid en rechten

Sinds 1 januari 2022 is een cadeaukaart of cadeaubon in Nederland minimaal twee jaar geldig. Een kortere geldigheidstermijn geldt als een onredelijk bezwarend beding en is vernietigbaar. Deze regel is vastgelegd in artikel 6:236 sub t van het Burgerlijk Wetboek en volgt uit toezicht van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

De tweejaarstermijn geldt voor kaarten die zijn uitgegeven na 1 januari 2022. Voor kaarten die daarvóór zijn uitgegeven, gold een minimum van één jaar. Staat alleen een uitgiftedatum op de kaart en geen vervaldatum, dan is de bon in beginsel vijf jaar geldig. Staat er helemaal geen datum op, dan geldt in beginsel geen einddatum.

• Uitgegeven na 1-1-2022: minimaal 2 jaar geldig
• Alleen uitgiftedatum, geen vervaldatum: 5 jaar geldig
• Geen enkele datum vermeld: in beginsel onbeperkt geldig
• Een kortere termijn dan het wettelijk minimum is vernietigbaar

Uitgevers en verkopers zijn verplicht de geldigheidstermijn duidelijk en vooraf te communiceren, bijvoorbeeld op de kaart zelf, in de bevestigingsmail of in de voorwaarden. Een termijn korter dan twee jaar mag niet worden gehanteerd; zetten ze die termijn toch, dan kun je je op de vernietigbaarheid van dat beding beroepen en de kaart alsnog gebruiken binnen de wettelijke termijn.

De ACM houdt hier toezicht op en kan bij structurele overtredingen handhavend optreden. Klachten over te korte geldigheidstermijnen kun je melden bij ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM.

Loopt je kaart binnenkort af of is de termijn korter dan twee jaar? Neem eerst contact op met de uitgever, verwijs naar de wettelijke minimumtermijn en vraag om verlenging of een vervangende kaart. Bewaar het kaartnummer, de aankoopbon of bevestigingsmail en eventuele communicatie als bewijs.

Weigert de uitgever, dan kun je een melding doen bij ACM ConsuWijzer. Voor de juridische onderbouwing verwijs je naar artikel 6:236 sub t BW; dit artikel maakt bedingen die de wettelijke minimumtermijn ondermijnen vernietigbaar.

• Controleer uitgiftedatum en vervaldatum op de kaart
• Vraag de uitgever schriftelijk om verlenging bij een te korte termijn
• Bewaar aankoopbewijs en communicatie
• Meld structurele overtredingen bij ACM ConsuWijzer

Een cadeaukaart geeft recht op tegoed bij de uitgever, niet op contant geld. Weigering van uitbetaling van restsaldo is toegestaan, mits je het bedrag binnen de wettelijke minimumtermijn van twee jaar kunt besteden. Combineer restsaldo met een tweede kaart of vul aan met pin; bij multibrand-kaarten zoals de VVV Cadeaukaart is het inwisselnetwerk groter en is opmaken makkelijker.

Gaat de uitgever failliet, dan is de kaarthouder concurrent schuldeiser en is de kans op uitbetaling klein. Uitzondering: kaarten met het Keurmerk Cadeaukaarten. Bij die uitgevers wordt het tegoed op een stichting derdengelden gestort, die buiten de failliete boedel valt. Meld je vordering altijd bij de curator via het Centraal Insolventieregister.

Uitgevers met het Keurmerk Cadeaukaarten moeten voldoen aan een aantal aanvullende eisen bovenop de wettelijke regels. Belangrijkste punten: het tegoed wordt gestort op een stichting derdengelden (buiten de failliete boedel), er geldt een minimum geldigheidstermijn van twee jaar met een duidelijk restitutie- of verlengingsbeleid, en de voorwaarden moeten transparant en vindbaar zijn (kaart, bon of website).

Daarnaast worden aangesloten uitgevers periodiek getoetst door een onafhankelijke partij en moeten ze aantoonbaar procedures hebben voor klachtafhandeling, saldocheck en verlies of diefstal. Bekende multibrand-kaarten zoals de VVV Cadeaukaart en Fashioncheque zijn aangesloten.

• Tegoed op stichting derdengelden — beschermd bij faillissement
• Minimaal 2 jaar geldigheid, met transparant verleng- of restitutiebeleid
• Openbare voorwaarden en werkende saldocheck
• Periodieke onafhankelijke toetsing van de uitgever
• Duidelijke procedure voor klachten, verlies en diefstal