cadeaukaarten.nl

Pillar

Hoe werken cadeaukaarten

In deze pillar leggen we uit hoe cadeaukaarten werken. Je leert hoe je een kaart activeert, hoe je het saldo controleert en hoe je een kaart inwisselt in de winkel of online.

Door de redactielaatst gecontroleerd

Fysiek en digitaal

Een cadeaukaart komt in twee vormen: fysiek (plastic kaart uit het schap of via post) en digitaal (code per e-mail). Fysieke kaarten worden meestal aan de kassa geactiveerd; digitale kaarten zijn na ontvangst direct bruikbaar. Beide werken op dezelfde manier: een kaartnummer plus beveiligingscode of pincode.

Activeren en saldo checken

Bij een fysieke kaart uit het schap gebeurt de activatie doorgaans aan de kassa; bewaar de kassabon als bewijs. Het saldo controleer je gratis via de officiële saldochecker van de uitgever. Zoek de checker altijd via de kaart of de bevestigingsmail, nooit via een advertentie of onbekende zoekterm.

Inwisselen online en in de winkel

In de winkel geef je de kaart aan de kassa; het tegoed wordt van je bestelling afgetrokken. Online kies je in de checkout voor 'cadeaukaart' en vul je kaartnummer en code in. Deelbetaling is meestal mogelijk: het restbedrag reken je af met iDEAL of een andere betaalmethode.

Wat als de uitgever failliet gaat

Bij een faillissement is een cadeaukaart geen geld maar een vordering. De consument is concurrent schuldeiser en staat achteraan; de kans op uitbetaling is klein. Uitzondering: cadeaukaarten met het Keurmerk Cadeaukaarten. Daar is het tegoed via een stichting derdengelden veiliggesteld en dus beschermd bij faillissement. Meld je vordering altijd bij de curator.

Bronnen

Het juridische kader in het kort

Een cadeaukaart is juridisch een vordering op de uitgever. Sinds 1 januari 2022 schrijft artikel 6:236 sub t BW voor dat een geldigheidstermijn korter dan twee jaar geldt als een onredelijk bezwarend beding en dus vernietigbaar is. Voor kaarten uitgegeven vóór 1-1-2022 gold een minimum van één jaar. De ACM houdt hier toezicht op via ConsuWijzer.

Voor de fiscale kant behandelt de Belastingdienst een cadeaukaart als een voucher: single-purpose (bij uitgifte al één btw-tarief bekend) of multi-purpose (btw pas bij inwisseling). Werkgevers kunnen kaarten aan personeel binnen de vrije ruimte van de werkkostenregeling onbelast verstrekken.

Bronnen

Praktische onderwerpen op deze site

Verdieping per onderdeel vind je in de spokes onder deze pillar en in aangrenzende pillars. Zie in het bijzonder saldo checken, cadeaukaart activeren, online betalen met een cadeaukaart en wat te doen bij een faillissement van de uitgever.

  • Saldo cadeaukaart checken — officiële saldochecker en phishing herkennen
  • Cadeaukaart activeren — kassascan, digitale bevestiging, wat te doen bij een misser
  • Cadeaukaart online gebruiken — kaartnummer, deelbetaling, meerdere kaarten stapelen
  • Winkel failliet — Keurmerk Cadeaukaarten en vordering aanmelden bij de curator

Onderwerpen in deze pillar

Veelgestelde vragen

Hoe activeer ik een cadeaukaart uit het schap?

Activatie gebeurt meestal automatisch bij het scannen aan de kassa. Bewaar de kassabon als bewijs. Werkt de kaart later niet, ga dan met kassabon terug naar het verkooppunt.

Kan ik een cadeaukaart online gebruiken?

Ja, mits de webshop dat ondersteunt. Kies in de checkout voor 'cadeaukaart', vul kaartnummer en code in, en reken een eventueel restbedrag af met een andere betaalmethode.

Wat gebeurt er met mijn tegoed als de winkel failliet gaat?

Je bent concurrent schuldeiser en de kans op uitbetaling is klein. Alleen bij cadeaukaarten met het Keurmerk Cadeaukaarten is het tegoed via een stichting derdengelden veiliggesteld.

Wat is het verschil tussen een fysieke en een digitale cadeaukaart?

Alleen de vorm. Een fysieke kaart wordt aan de kassa geactiveerd; een digitale kaart komt per e-mail en is meestal direct bruikbaar. Beide werken met een kaartnummer plus beveiligings- of pincode en vallen onder dezelfde wettelijke minimumtermijn van twee jaar.

Moet ik altijd de kassabon bewaren?

Ja, in ieder geval tot je de kaart hebt gecheckt of geactiveerd. Zonder aankoopbewijs is het lastig om bij problemen (niet-geactiveerd, verlopen binnen de wettelijke termijn) verlenging of een nieuwe kaart te krijgen.

Bronnen

Externe bronnen die we voor dit thema gebruiken en waar je verder kunt lezen.

Gerelateerde thema's