Steam cadeaukaart

Het saldo van de Steam Cadeaukaart controleer je via store.steampowered.com (portemonnee), de officiële saldochecker van Valve Steam. Welke gegevens Valve Steam daarbij vraagt (bijvoorbeeld kaartnummer en pincode of controlecode) staat op die pagina zelf.

• Gebruik altijd de officiële site van de uitgever, niet een link uit een zoekresultaat-advertentie

De precieze werkwijze voor activeren en inwisselen — inclusief of je in delen kunt betalen en hoe restsaldo wordt afgehandeld — publiceert Valve Steam in de voorwaarden van de Steam Cadeaukaart. Wij hebben deze specifieke voorwaarden niet apart geverifieerd; algemene gebruiken bij Nederlandse cadeaukaarten staan onderaan deze pagina duidelijk gelabeld als algemeen advies.

Werkt de kaart niet zoals verwacht, benader dan eerst het verkooppunt waar je hem kocht en daarna de klantenservice van Valve Steam.

De Steam Cadeaukaart is ook digitaal verkrijgbaar. Je bestelt hem op de site van Valve Steam of via een erkend verkoopkanaal; je vult het bedrag, de naam van de ontvanger en meestal een persoonlijk bericht in. De kaart wordt vervolgens per e-mail geleverd — direct of op een datum die jij kiest.

Controleer het e-mailadres van de ontvanger goed voor je bevestigt: een digitale cadeaukaart is meteen bruikbaar en kan doorgaans niet zomaar teruggehaald worden. Komt de e-mail niet aan, dan staat hij vaak in de spamfolder; los daarvan kan Valve Steam de verzending opnieuw activeren op basis van je bestelnummer.

• Bedrag, ontvanger en boodschap invullen op de site van de uitgever
• Direct versturen of inplannen op een specifieke datum
• Bij niet-ontvangen mail: eerst spam checken, daarna Valve Steam inschakelen

Voor de Steam Cadeaukaart vermeldt Valve Steam de geldigheid als "Vervalt niet". In Nederland schrijft de wet sinds 1 januari 2022 voor dat een cadeaukaart minimaal twee jaar geldig moet zijn vanaf de uitgiftedatum. Een kortere termijn in de voorwaarden is in beginsel niet rechtsgeldig; verkorting mag alleen in uitzonderlijke, vooraf duidelijk gecommuniceerde gevallen.

Is jouw Steam Cadeaukaart net verlopen? Meld dit binnen redelijke termijn bij Valve Steam; veel uitgevers verlengen coulancehalve of zetten het saldo op een nieuwe kaart. Meer over je rechten lees je in onze pillar over geldigheid en rechten.

De Steam Cadeaukaart wordt uitgegeven door Valve Steam en is digitaal beschikbaar. Volgens de uitgever kun je de kaart online en fysiek inzetten bij: Pc-games en content.

Hieronder de verkooppunten en webshops die volgens Valve Steam de Steam Cadeaukaart accepteren. Het deelnemersbestand kan wijzigen; controleer voor je bestelling de actuele acceptatielijst op de site van Valve Steam.

• Pc-games
• content

Voor problemen met de Steam Cadeaukaart is de klantenservice van Valve Steam het eerste aanspreekpunt. Welke gegevens zij nodig hebben (kaartnummer, pincode of bestelnummer) en welke hersteloptie zij bieden, staat in hun eigen voorwaarden.

• Kaart werkt niet bij het afrekenen: laat de kassa het opnieuw proberen. Blijft het misgaan, meld dit met kaartnummer en datum bij Valve Steam.
• Saldo lijkt niet te kloppen: controleer eerst via de officiële saldochecker of klantenservice van Valve Steam. Bij een verschil kan Valve Steam transacties terughalen op basis van het kaartnummer.
• Kaart is verlopen: dien binnen redelijke termijn een verzoek in bij Valve Steam. Coulance komt vaak voor, zeker als je uitgiftebewijs kunt tonen.
• Kaart of code kwijt: neem contact op met Valve Steam; alleen zij kunnen op basis van bestelnummer of aankoopbewijs een vervanger uitgeven.
• Vermoeden van fraude: meld dit meteen bij Valve Steam én, bij oplichting, bij de politie en de Fraudehelpdesk.

Praktische kenmerken van de Steam Cadeaukaart op basis van de openbaar bekende informatie van Valve Steam. Voorwaarden kunnen wijzigen; controleer bij twijfel de meest recente versie op de site van de uitgever.

• Vorm: Digitaal

Een Steam-cadeaukaart is prepaid tegoed dat wordt uitgegeven door Valve. Je koopt de code als digitale variant (per e-mail) of als fysieke kaart bij een erkend verkooppunt. In beide gevallen ontvang je een activatiecode waarmee je het bedrag toevoegt aan je Steam-account.

Koop de code alleen via officiële kanalen. Aanbiedingen op sociale media, marktplaatsen of onbekende webshops zijn het bekendste patroon achter cadeaukaartfraude — de code blijkt dan al ingewisseld of niet-activeerbaar. Valve vergoedt in die gevallen niets.

• Digitaal en fysiek bij o.a. Bol, Coolblue, MediaMarkt, Primera, Bruna, supermarkten en tankstations
• Digitale code: direct per e-mail, geschikt voor last-minute versturen
• Fysieke kaart: cadeauwaardig, geschikt om in te pakken of te overhandigen
• Controleer voor bestellen altijd de exacte coupures en voorwaarden op help.steampowered.com

De Steam-code wissel je in door in te loggen op je Steam-account en de code te plakken in het invoerveld. Log in op Steam of de desktop-client, kies rechtsboven je gebruikersnaam → Account details → Steam-wallet-code inwisselen en plak de code. Het bedrag wordt daarna direct opgeboekt bij je saldo.

Let op de regio: Steam-wallet-codes zijn per land uitgegeven; een NL-code werkt alleen op een Steam-account met NL als land. Een cadeaucode uit een andere landen-shop werkt niet, ook al staat er hetzelfde bedrag op. Controleer bij twijfel op help.steampowered.com welke regio bij jouw account hoort. Bewaar de bevestigingsmail of aankoopbon: bij problemen heeft Valve die nodig om de code te controleren.

• log in op Steam of de desktop-client, kies rechtsboven je gebruikersnaam → Account details → Steam-wallet-code inwisselen en plak de code
• Officiële inwisselpagina: store.steampowered.com/account/redeemwalletcode
• Kras of open de code pas op het moment dat je hem inwisselt
• Regio-lock: Steam-wallet-codes zijn per land uitgegeven; een NL-code werkt alleen op een Steam-account met NL als land — een code uit een ander land werkt in de regel niet
• Werkt de code niet, neem dan contact op met Valve met kaartnummer, aankoopbewijs en foto van de code

Zodra de code is ingewisseld, staat het bedrag als saldo op je account. Je kunt daarmee betalen voor pc-games, DLC, software en items in de Steam-community. Het actuele saldo zie je op store.steampowered.com (Account details → Wallet).

Is je aankoopbedrag hoger dan je saldo, dan reken je het verschil in de regel bij met een andere betaalmethode. Restsaldo blijft op je account staan tot je het opnieuw gebruikt.

• Saldo blijft op je account staan — geen aparte kaart nodig na inwisselen
• Saldo checken: store.steampowered.com (Account details → Wallet)
• Geldigheid: Vervalt niet — controleer actuele voorwaarden op help.steampowered.com